Đầu năm 2015, lại xuất hiện một vụ tố dùng kem trắng gây dị ứng. Bạn T.K, đã gửi mail "kêu cứu" sau khi sử dụng kem tắm trắng muối biển đang hot của Facebook Jenny T ở TP. HCM.
Lọ kem mà T.K mua của Faebook Jenny T.
Làn da nổi mụn li ti và mụn bọc của T.K sau khi cô sử dụng kem trắng "muối biển" mua của Jenny T.
T.K cho biết: "Mình có mua sản phẩm bên chị này, Facebook là Jenny T. Sau đó sử dụng cho vùng mặt thì bị nổi mụn rất nhiều. Trước khi mua mình có hỏi rõ ràng là sản phẩm có an toàn không, nếu bị gì thì sao, phía bên đại lý của chị này (facebook là Thùy T) trả lời trực tiếp với mình rằng sẽ hoàn lại tiền 100% nếu như trong thời gian sử dụng có vấn đề gì.
Khi liên lạc với chủ shop online này, T.K tỏ ra bức xúc vì nhận được những câu trả lời không thỏa đáng
Mình dùng kem tắm trắng muối biển loại cho cả face và body. Khi sử dụng cho body thì không sao nhưng khi dùng cho mặt thì liên tục bị nổi mụn rất nhiều. Toàn những mụn li ti và mụn bọc. Da mặt bắt đầu sần lên đến hôm nay là ngày thứ 6 rồi vẫn chưa giảm được tí nào trong khi đó mình mới sử dụng có 1 lần vào buổi tối và đã ngưng không sử dụng nữa".
Chủ shop khẳng định sản phẩm của mình không có vấn đề gì
Và cho rằng "Quảng cáo chỉ là quảng cáo".
Điều khách hàng T.K bức xúc, là khi bạn liên lạc để báo cáo tình hình cho chủ shop là Jenny T thì nhận được lời giải đáp là "Mỹ phẩm nào cũng vậy thôi, chắc em mới xài hay chưa bao giờ xài mỹ phẩm nên nói vậy. Mỹ phẩm dùng cho mặt thì có người hợp có người không hợp. Chẳng có gì mà em cứ muốn làm lớn chuyện. Em mua hàng là do em tin tưởng, kem body không bị dị ứng còn kem mặt bị dị ứng là do em không hợp, chứ sản phẩm bên chị không bị gì cả!".
Sau khi liên lạc với chủ shop là Jenny T, T.K thắc mắc rằng tại sao lúc trước khi mua hàng không cảnh báo khách về trường hợp có dị ứng này, thì chủ shop trả lời: "Em có coi tivi không, trên tivi quảng cáo Omo với Redbull đó. Bột giặt em thấy có trắng sáng như quảng cáo không? Không trắng em đem trả, đòi lại tiền được không?".
Chủ shop khẳng định: "Không bình thường là do da mặt của em, rồi chị cũng không biết là em có xài cái khác nữa rồi đổ thừa cho bên chị không".
Chia sẻ với chúng tôi, T.K cho rằng, điều khiến bạn bức xúc là vì chủ shop hoàn toàn không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với khách hàng đang sử dụng sản phẩm của mình, lại "đổ lỗi cho khách hàng và không hoàn lại tiền sản phẩm gây dị ứng". "Hiện tại, chị Jenny T đã chặn facebook của mình. Số tiền mua kem mình không mong đòi lại, mà chỉ muốn thông báo với chị ấy tình hình da mặt của mình bởi vì mình rất lo lắng, cần bên chị ấy tư vấn. Thế nhưng thái độ của chị ấy đã khiến mình bị sốc", T.K cho biết.
Jenny T là một shop online khá nổi tiếng tại T.P HCM, chuyên kinh doanh các sản phẩm làm trắng da cấp tốc quen thuộc với giới làm trắng online như: kem body, serum collagen, dưỡng thể siêu trắng, tái tạo da.... Kem tắm trắng muối biển khô, sản phẩm mà T.T tố gây dị ứng nổi mụn - là một trong những sản phẩm khá chạy của shop này, được quảng cáo là "Bạn sẽ nhanh chóng có được làn da trắng trẻo hồng hào chỉ sau 4 - 5 lần sử dụng".
Chúng tôi đã liên lạc với Facebook Jenny T - chủ shop bán loại kem tắm trắng muối biển khô này. Jenny T cho biết: "Bên đại lý mình đã trao đổi và tư vấn cho T.K về sản phẩm. Sản phẩm T.K mua dùng là sử dụng được cho cả face lẫn body. Bên mình đã hướng dẫn bạn đó cách nhận biết da có hợp với sản phẩm hay không. Thoa lên cổ nếu không có cảm giác kích ứng là có thể dùng được cho mặt. Nếu thật sự dị ứng thì sẽ bị mẩn đỏ, ngứa li ti.
Bên mình đều có chính sách hoàn tiền cho khách hàng khi dị ứng với sản phẩm trong 3 ngày đầu sử dụng. Còn bạn T.K đã sử dụng sản phẩm 5 ngày mới báo với mình. Và bên mình không có chính sách hoàn tiền sản phẩm sau 5 ngày sử dụng".
Lại một shop online bị tố bán kem trắng "muối biển" gây nổi mụn
0 Response to "Lại một shop online bị tố bán kem trắng "muối biển" gây nổi mụn"
Post a Comment